Quando Margaret arrivò alla sua struttura di cura, voleva adattarsi alla routine della sua nuova casa il più rapidamente possibile. Tuttavia, dopo solo una settimana, le cose non andarono come previsto. Una mattina, non riuscì a trovare le sue pantofole. Alla fine, si rese conto che un altro residente le aveva preso le pantofole per sbaglio. Non era la prima volta che qualcosa andava perso, poiché molti dei residenti avevano oggetti identici che spesso si confondevano con gli effetti personali degli altri.
Un giorno, la badante le propose le etichette con il nome della casa di cura. Vederlo su tutti i suoi oggetti, persino sulle pantofole, la fece sentire subito meglio. Aiutò il personale a restituire gli oggetti smarriti e tranquillizzò Margaret, sapendo che i suoi beni erano al sicuro.
Con le etichette personalizzate con il nome, Margaret fu finalmente in grado di godersi la sua nuova casa senza la costante paura di perdere le sue cose. Per lei, era più di uno strumento organizzativo; era un modo semplice per essere rispettata e mantenere la sua dignità.